Wir bieten kostenlosen Expressversand weltweit für alle Bestellungen über 400 USD an. Der Versand erfolgt weltweit aus Siebenbürgen, Rumänien, mit DHL Express.
| DIENSTLEISTUNGEN | LIEFERUNG | KOSTEN |
| EU-Expressversand | 1-3 Werktage | Kostenlos ab 250 € 18€ unter 250€ |
| EU-Standardversand | 3 - 5 Werktage | Kostenlos ab 150 € 10 € unter 150 € |
| Vereinigtes Königreich | 2-5 Werktage | Kostenlos ab 400 £ 20 £ unter 400 £ |
| Vereinigte Staaten | 2-5 Werktage | Kostenlos ab 250 $ 20 $ unter 250 $ |
| Australien | 3-7 Werktage | Kostenlos ab einem Bestellwert von 600 AUD 45 AUD unter 600 AUD |
| Rumänien | 1-3 Werktage | Frei |
| Rest der Welt | 3-7 Werktage | Kostenlos ab 400 $ 30 $ unter 400 $ |
Zölle und Steuern
Steuern und Zölle werden an der Kasse anhand Ihres Lieferorts berechnet und auf der Bestellübersichtsseite aufgeführt. Für Lieferungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) fallen keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrsteuern an. Für Lieferungen außerhalb des EWR versenden wir auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid). Das bedeutet, dass alle relevanten Einfuhrsteuern und Zölle zum Zeitpunkt des Kaufs enthalten sind, sodass bei der Ankunft Ihrer Bestellung keine unerwarteten Kosten oder versteckten Gebühren entstehen. Bitte beachten Sie, dass Zölle und Steuern nicht erstattet werden.
VERARBEITUNGSZEIT
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden und Feiertagen keine Bestellungen bearbeiten. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, wird sie innerhalb dieses Zeitraums in unseren Bearbeitungsplan aufgenommen. In Spitzenzeiten – wie beispielsweise am Black Friday, Cyber Monday, zu Weihnachten oder bei anderen Werbeaktionen – kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund des höheren Bestellaufkommens verlängern.
LIEFERUNG
Wir versenden alle Bestellungen weltweit mit DHL Express, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Die Zustellung erfolgt montags bis freitags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr und erfordert eine Unterschrift bei Empfang. Alternativ können Sie eine Zustellung ohne Unterschrift wählen; bitte beachten Sie jedoch, dass wir in diesem Fall keine Haftung für Probleme bei der korrekten Zustellung Ihres Pakets übernehmen können. Obwohl DHL Express einen der zuverlässigsten Services bietet, kann es aufgrund von Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Zollabfertigung, lokale Kurierpläne oder unvorhergesehene Störungen), gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Für solche Verzögerungen haften wir nicht.
Auftragsverfolgung
Sie können Ihre Bestellung über unsere Versandbestätigungs-E-Mail oder Ihr DIVALO-Online-Konto verfolgen. Sollten Sie keine Sendungsverfolgungsdaten erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Team direkt unter customercare@divalotransylvania.com.
ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG EINER BESTELLUNG
Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Team, indem Sie hier klicken. Sobald Ihre Bestellung von unserem Team bearbeitet wurde, können wir leider keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. Sollte jedoch ein Fehler vorliegen, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.